- Confira papel, tampa e se a luz de erro da impressora está acesa. Se a própria impressora mostra atolamento ou tinta, resolva isso antes do Windows.
- Abra Configurações, Bluetooth e dispositivos, Impressoras e scanners. Abra a fila dessa impressora.
- No menu Impressora da fila, desmarque Usar impressora offline, se a opção existir. Cancele os documentos antigos que ficaram parados.
- Reinicie o serviço da fila. No PowerShell aberto como administrador:
Restart-Service Spooler. - Se a impressora é de rede, desligue ela e o roteador por trinta segundos. No Windows, remova a impressora e adicione de novo se a porta antiga era WSD e a fila continuou muda.
Pare se o cabo ou a fonte esquentam, se a impressora não acende, ou se o endereço de rede dela não responde. Isso já não é uma fila travada.