- Procure um botão de mudo no fone ou no notebook. Uma luz âmbar no teclado costuma ser mudo de hardware.
- Em Configurações, Sistema, Som, escolha a entrada certa. Fale e veja se a barra se move. Se não move, o Windows não está ouvindo esse aparelho.
- Em Privacidade e segurança, Microfone, ligue o acesso e permita o aplicativo que vai usar o áudio, como o navegador ou o programa da chamada.
- No navegador, clique no cadeado do site da chamada e permita o microfone. Recarregue a página.
- Atualize o driver pelo Windows Update ou pelo suporte do fabricante do notebook. Evite instalador de áudio encontrado em anúncio.
Se a barra de entrada se move no Windows e a chamada continua muda, a falha está no site ou na permissão do navegador, não na placa de som.